条款与规则 - 退货条款

关於退货

本店基本上,若非原先配送错误或商品损坏的情况的话,是不提供退货的服务。
如果是因为配送错误或原先商品损坏的情况,其损坏的情况符合
以下规定可以给予退货的基准的话,请在收到产品后的5天内与本店联络。

原先商品损坏的可退货基准

商品的损坏仅针对包装内部的商品为主,外部的包装是为了保护内部商品而存在的,
若是针对外部包装有所损坏希望退货的情况下,恕本店不予以受理,还请您见谅。
如果对於商品的损坏是否能退货有疑问的情况下,请在收到商品的5日内,
将您的订单编号、姓名、退货理由填上,并附上商品损坏的照片,
提供至本店顾客服务信箱(office@aadarts.com)。

关於商品损坏的退货流程

若有需要退货的商品,请在收到商品的5日内,
将您的订单编号、姓名、退货理由填上,并附上商品目前状况的照片,
提供至本店顾客服务信箱(office@aadarts.com)。
本店会再确认商品情况是否能予以退货,若确认商品状态符合退货标准
能给予退货的话,会再与您联系,并提供您退货时寄回商品的地址,
此运费将由本店负担。商品回收确认状态后,会再以Paypal进行退款。

配送错误的情况请注意

配送错误造成您的不便感到非常抱歉,麻烦请您不要打开外包装盒,
直接原封不动将商品寄回,若外包装盒有拆封过的情况,
很可能造成本店无法给予退货的服务,还请您特别留意。

关於取消订单

若是在您确认下订单后,并且商品已经寄出的情况下,
恕本店无法接受取消订单,还请您特别留意。
在确认订单并且商品还未寄出的情况下,是可以接受取消订单的。
想取消订单的话,请尽快提供「订单编号」、「姓名」、「想取消的商品内容」
到本店配送中心(使用E-mail的方式(office@aadarts.com)),麻烦您了。

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